OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I ZWROTU W SKLEPIE INTERNETOWYM APPLE (WYSYŁKA DO DOMU) („WARUNKI”)

DziÄ™kujemy za zakupy w internetowym sklepie Apple Store. Zadowolenie użytkowników przeglÄ…dajÄ…cych, oceniajÄ…cych i kupujÄ…cych nasze produkty w internetowym sklepie Apple Store pod adresem http://www.apple.com/pl, przy pomocy aplikacji mobilnej Apple Store lub przez telefon za poÅ›rednictwem Infolinii Apple jest dla nas bardzo ważne. Internetowy sklep Apple Store, aplikacja mobilna Apple Store i Infolinia Apple prowadzone sÄ… przez Apple Distribution International Ltd., spółkÄ™ zaÅ‚ożonÄ… w Republice Irlandii, z siedzibÄ… przy Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia, wpisanÄ… do rejestru pod numerem 470672 w UrzÄ™dzie Rejestracji Spółek w Irlandii. Dla uÅ‚atwienia orientacji w tekÅ›cie, internetowy sklep Apple Store, aplikacja mobilna Apple Store oraz Infolinia Apple zwane bÄ™dÄ… dalej „Apple Store”, zaÅ› spółka Apple Distribution International Ltd. zwana bÄ™dzie „Apple” lub „nami”. KupujÄ…cy mogÄ… kontaktować siÄ™ z Apple listownie — piszÄ…c na powyższy adres siedziby spółki, telefonicznie — dzwoniÄ…c pod bezpÅ‚atny numer 800‑702‑322 od poniedziaÅ‚ku do piÄ…tku w godzinach 09:00-18:00, jak również wysyÅ‚ajÄ…c wiadomość elektronicznÄ… na adres [email protected].

Podobnie jak w przypadku innych zakupów, transakcje realizowane w Apple Store podlegają określonym warunkom i zasadom. W przypadku nabycia produktu w Apple Store, do umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Kupującym a Apple mają zastosowanie niniejsze warunki i zasady wraz z Zasadami ochrony prywatności i Warunkami korzystania. Do składania zamówień w Apple Store uprawnieni są Kupujący, którzy ukończyli 18. rok życia.

Standardowe zasady zwrotów

W zakresie, w jakim dopuszczajÄ… to przepisy ustawowe, KupujÄ…cy ma prawo z dowolnej przyczyny anulować zamówienie, zwrócić produkt lub odstÄ…pić od umowy o Å›wiadczenie usÅ‚ug. W celu dokonania zwrotu produktu kupionego w Apple Store lub odstÄ…pienia od umowy o Å›wiadczenie usÅ‚ug należy wysÅ‚ać nam informacjÄ™ o zamiarze zwrotu produktu lub odstÄ…pienia od umowy w terminie 14 dni od dnia wejÅ›cia KupujÄ…cego lub wskazanej przez niego osoby w fizyczne posiadanie produktu/-ów, bÄ…dź od dnia zawarcia umowy o Å›wiadczenie usÅ‚ug. W przypadku zamówienia obejmujÄ…cego wiÄ™kszÄ… liczbÄ™ produktów prosimy o przesÅ‚anie nam informacji o zamiarze zwrotu produktu w terminie 14 dni od dnia, w którym KupujÄ…cy lub wskazana przez niego osoba weszli w fizyczne posiadanie ostatniego z produktów objÄ™tych tym zamówieniem. W celu realizacji tych praw KupujÄ…cy powinien jedynie przekazać nam wyraźnÄ… informacjÄ™ o zamiarze zwrotu produktu lub odstÄ…pienia od umowy o Å›wiadczenie usÅ‚ug. KupujÄ…cy może nas o tym powiadomić, przesyÅ‚ajÄ…c formularz umieszczony na koÅ„cu niniejszych zasad, skÅ‚adajÄ…c formularz elektroniczny znajdujÄ…cy siÄ™ pod adresem http://www.apple.com/pl/shop/account/home, dzwoniÄ…c pod bezpÅ‚atny numer 800‑702‑322 lub wysyÅ‚ajÄ…c wiadomość elektronicznÄ… na adres [email protected].

Po poinformowaniu nas o zamiarze zwrotu należy przesłać do nas produkt wraz z oryginalnym dowodem zakupu oraz oryginalnym opakowaniem i pierwotnie dołączonymi akcesoriami. Od momentu zgłoszenia zamiaru zwrotu lub odstąpienia od umowy o świadczenie usług Kupujący ma 14 dni na zwrot produktów lub umówienie się na ich odbiór. Po odebraniu przez nas produktu lub — w przypadku gdy Kupujący przekaże produkt przewoźnikowi — po otrzymaniu produktu lub potwierdzenia jego wysyłki dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dniu, korzystając z formy płatności użytej podczas zakupu.

Następujące produkty i usługi podlegają zwrotowi wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub niezgodne z umową:

• Oprogramowanie pobierane z Internetu w przypadku, gdy proces pobierania rozpoczÄ…Å‚ siÄ™ za uprzedniÄ… wyraźnÄ… zgodÄ… KupujÄ…cego oraz po przyjÄ™ciu przez niego do wiadomoÅ›ci faktu utraty prawa do odstÄ…pienia.
• Subskrypcje programu uaktualnienia oprogramowania Up-to-Date, karty upominkowe iTunes, karty upominkowe Apple Store oraz wszelkie produkty Apple Developer.
• UsÅ‚ugi, takie jak pakowanie prezentów, po ich peÅ‚nej realizacji, o ile taka realizacja rozpoczęła siÄ™ po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody KupujÄ…cego oraz po przyjÄ™ciu przez niego do wiadomoÅ›ci, że utraci przysÅ‚ugujÄ…ce mu prawo do odstÄ…pienia od umowy o Å›wiadczenie usÅ‚ugi po jej peÅ‚nej realizacji. W przypadku gdy usÅ‚ugi nie zostaÅ‚y zrealizowane w peÅ‚ni, a KupujÄ…cy żądaÅ‚, aby ich Å›wiadczenie rozpoczęło siÄ™ w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o Å›wiadczenie usÅ‚ug, KupujÄ…cy zostanie obciążony opÅ‚atÄ… proporcjonalnÄ… do usÅ‚ug zrealizowanych do chwili poinformowania nas o zamiarze odstÄ…pienia od umowy o Å›wiadczenie usÅ‚ug.
• ZapieczÄ™towane oprogramowanie komputerowe, które po dostarczeniu zostaÅ‚o rozpieczÄ™towane.

Jeśli zwrócony produkt będzie uszkodzony, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę pieniędzy o związany z tym spadek wartości produktu.

Zwrócimy całą kwotę zapłaconą przez Kupującego w związku z produktem lub usługą z wyjątkiem wyraźnie określonych kosztów dostawy (jeśli Kupujący nie wybrał dostawy standardowej).

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu produktów kupionych w Apple Store znajdują się w części Zwroty towarów i pieniędzy na stronie Pomocy znajdującej się pod adresem http://www.apple.com/pl/shop/help/returns_refund.

Usługi bezprzewodowe

Niektóre produkty Apple wykorzystują usługi bezprzewodowe, które mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami oraz które podlegają postanowieniom odrębnej umowy zawartej pomiędzy Kupującym a wybranym przez niego dostawcą usług bezprzewodowych. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z dostawcą usług bezprzewodowych.

Ceny i ich korekta

Apple zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów wystawionych w Apple Store w dowolnym czasie oraz poprawiania ewentualnych błędów w cenach. Wszelkie zmiany cen nie będą miały wpływu na zamówienie, które zostało już przyjęte przez Apple. W przypadku wystąpienia błędu w cenie Kupujący zostanie o nim zawiadomiony oraz będzie mógł kontynuować realizację transakcji z uwzględnieniem właściwej ceny albo anulować zamówienie bez ponoszenia żadnych kosztów z tego tytułu. Dalsze informacje na temat cen i podatków znajdują się w części Płatności i ceny na stronie Pomocy znajdującej się pod adresem http://www.apple.com/pl/shop/help/payments.

Zamówienie, potwierdzenie zamówienia i przyjęcie zamówienia

W celu złożenia zamówienia na produkty lub usługi w Apple Store Kupujący może odwiedzić witrynę internetową sklepu pod adresem http://www.apple.com/pl lub skorzystać z aplikacji mobilnej Apple Store, a następnie po prostu umieścić wybrane produkty w torbie, przejść do kasy (korzystając z wybranego przez siebie sposobu płatności) z identyfikatorem Apple ID lub jako klient-gość, i zlecić wysłanie produktów/usług sobie bądź osobie przez siebie wskazanej. Ewentualnie Kupujący może zadzwonić pod bezpłatny numer Apple Store, 800‑702‑322 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00, a wówczas specjalista Apple pomoże mu przejść przez cały proces składania zamówienia, od wyboru produktu do sposobu płatności. Niezależnie od wybranego sposobu składania zamówienia Kupujący może sprawdzić dane zamówienie przed jego złożeniem. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma od nas numer zamówienia internetowego.

W ciągu kilku minut po otrzymaniu zamówienia prześlemy Kupującemu pocztą elektroniczną potwierdzenie zamówienia. Podobnie jak w przypadku numeru zamówienia internetowego, wiadomość elektroniczna zawierająca potwierdzenie zamówienia nie oznacza przyjęcia przez nas zamówienia Kupującego, a stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania go przez nas. Po załatwieniu zamówienia Kupującego i przygotowaniu go do wysyłki, prześlemy Kupującemu wiadomość elektroniczną o przyjęciu przez nas jego zamówienia, zawierającą dane dotyczące wysyłki („Wiadomość Elektroniczna o Przyjęciu Zamówienia”). Decyzję o przyjęciu zamówienia Kupującego podejmujemy wedle naszego wyłącznego uznania. Ponieważ chcemy być pewni, że produkt przeznaczony dla Kupującego jest dostępny, zamówienie Kupującego przyjmowane jest dopiero po przygotowaniu produktu do wysyłki. Zazwyczaj odbywa się to w ciągu dwudziestu czterech godzin w przypadku produktów znajdujących się w magazynie. Jeżeli danych produktów nie ma w magazynie, Kupujący otrzyma Wiadomość Elektroniczną o Przyjęciu Zamówienia, gdy dany produkt stanie się dostępny i zostanie przygotowany do wysyłki, co w żadnym razie nie nastąpi później niż w terminie wysyłki wskazanym Kupującemu przy dokonywaniu zapłaty. Z chwilą wysłania przez nas Wiadomości Elektronicznej o Przyjęciu Zamówienia i otrzymania jej przez Kupującego, Apple zawrze z Kupującym umowę (której najważniejsze postanowienia zawarte będą w tejże wiadomości elektronicznej). W tym momencie pozostaje nam tylko dostarczyć produkt/-y Kupującemu, co zrobimy niezwłocznie, by Kupujący mógł jak najszybciej cieszyć się wyjątkowymi produktami kupionymi w Apple Store.

Wysyłka i dostawa

Apple Store oferuje opcje dostawy w trybie zwykłym i ekspresowym. Dostawa w trybie zwykłym jest bezpłatna w przypadku każdego zamówienia o wartości przekraczającej określoną kwotę. Opłaty za wysyłkę obowiązują przy zamówieniach na kwoty niższe lub za dostawę w trybie ekspresowym. Aby sprawdzić wysokość aktualnych stawek i opłat za wysyłkę, należy odwiedzić stronę http://www.apple.com/pl/shop/help/shipping_delivery. W przypadku podania adresu poza granicami Polski zamówienie nie zostanie przyjęte i nie zostaną wysłane produkty.

W celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących terminu i sposobu odbioru produktów zakupionych przez Kupującego w Apple Store, należy zapoznać się z częścią Wysyłka i dostawa na stronie Pomocy pod adresem http://www.apple.com/pl/shop/help/shipping_delivery. Na faktyczną dostawę realizowaną na podstawie zamówienia Kupującego od momentu, gdy zamówiony produkt opuści nasz zakład może mieć wpływ wiele okoliczności niezależnych od Apple. Jednakże zawiadomimy Kupującego o każdym znaczącym opóźnieniu i będziemy z nim współpracować w celu zapewnienia sprawnej dostawy.

Gdy Apple wysyÅ‚a produkty zakupione w Apple Store, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu/-ów przechodzi na KupujÄ…cego, kiedy KupujÄ…cy lub osoba przez niego wyznaczona wejdzie w fizyczne posiadanie produktu/-ów. TytuÅ‚ prawny do produktu/-ów przechodzi na KupujÄ…cego w momencie odbioru produktu/-ów z naszego magazynu przez firmÄ™ transportowÄ…. W tym samym momencie wysyÅ‚amy e-mail z powiadomieniem o wysyÅ‚ce. W razie jakichkolwiek problemów z dostawÄ… należy skontaktować siÄ™ z Apple w celu ich rozwiÄ…zania. 

Roczna ograniczona gwarancja producenta udzielana przez Apple

Apple udziela rocznej ograniczonej gwarancji producenta z tytułu wad materiałowych i wykonawstwa dla każdego nowego produktu markowego Apple. Z obowiązującymi warunkami gwarancji można zapoznać się na stronie http://www.apple.com/pl/legal/warranty/, jak również można je znaleźć w pudełku, w które zapakowany jest sprzęt. Roczna ograniczona gwarancja Apple nie obejmuje produktów nieoznaczonych marką Apple, nawet jeżeli są one pakowane lub sprzedawane razem z produktami firmy Apple. Produkty nieoznaczone marką Apple mogą być objęte gwarancją producenta, której udziela producent produktu — w celu uzyskania dalszych informacji prosimy zapoznać się z tekstem umieszczonym na pudełku produktu i w materiałach drukowanych.

Ustawowe prawa konsumentów

Roczna ograniczona gwarancja Apple lub w przypadku produktów nieoznaczonych markÄ… Apple — gwarancja producenta produktu (w stosownych przypadkach) jest niezależna od praw konsumenckich wynikajÄ…cych z polskiego prawa konsumenckiego i zostaÅ‚a udzielona w ich uzupeÅ‚nieniu. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy kliknąć tutaj.

Dział obsługi klientów Apple Store

Jeśli Kupujący będzie miał jakiekolwiek problemy związane z zamówieniem lub będzie chciał sprawdzić stan zamówienia, prosimy odwiedzić stronę http://www.apple.com/pl/shop/account/home lub skontaktować się z działem obsługi klientów Apple Store pod numerem 800‑702‑322 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00.

Eksport

Niniejsza umowa podlega obowiązującym przepisom o kontroli eksportu. Kupujący nie może eksportować produktów zakupionych w Apple Store do innego kraju lub regionu, jeżeli jest to zakazane przez przepisy o kontroli eksportu. Jeżeli Kupujący planuje eksport produktu Apple do innego kraju lub regionu, musi wcześniej uzyskać wszelkie wymagane przepisami prawa pozwolenia eksportowe (lub inne pozwolenia władz).

Dostępność produktu i ograniczenia

Zważywszy na popularność i/lub ograniczenia po stronie podaży niektórych naszych produktów, Apple może być zmuszona do ograniczenia liczby produktów dostępnych w ramach sprzedaży. Wierzcie nam, wytwarzamy produkty tak szybko, jak to możliwe. Apple zastrzega sobie prawo do zmiany w każdym czasie ilości produktów udostępnionych do sprzedaży, nawet po złożeniu zamówienia przez Kupującego, ale jeszcze przed jego przyjęciem przez Apple.

Płatności

Jeżeli Kupujący płaci kartą kredytową, to w momencie, gdy składa zamówienie, możemy zablokować środki na jego karcie kredytowej do wysokości łącznej kwoty zamówienia. Jeżeli nie uzyskamy autoryzacji od wystawcy karty kredytowej Kupującego, zawiadomimy o tym Kupującego, aby mógł zapłacić w inny sposób. Karta kredytowa Kupującego zostanie obciążona z chwilą przyjęcia przez nas zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji tożsamości posiadacza karty. By wykluczyć użycie karty kredytowej lub debetowej bez zgody Kupującego, będziemy porównywać imię i nazwisko, adres oraz inne dane osobowe przekazane przez Kupującego podczas procesu zamawiania z informacjami będącymi w posiadaniu wystawcy karty i integratora. Poprzez zaakceptowanie niniejszych warunków Kupujący wyraża zgodę na takie kontrole.

Dalsze informacje dotyczÄ…ce pÅ‚atnoÅ›ci znajdujÄ… siÄ™ w części PÅ‚atność i podatek VAT na stronie Pomocy pod adresem http://www.apple.com/pl/shop/help/payments.

Standardowy formularz anulowania zamówienia w związku ze zwrotem produktów lub odstąpieniem od umowy o świadczenie usług

(niniejszy formularz należy wypełnić i zwrócić tylko wówczas, gdy Kupujący zamierza odstąpić od umowy)

• Do:
  Apple Distribution International Ltd.
  Hollyhill Industrial Estate
  Hollyhill
  Cork
  Irlandia
  Adres e-mailowy: [email protected]
• Ja/my [*] niniejszym informujÄ™/ informujemy, że [*] odstÄ™pujÄ™/ odstÄ™pujemy od [*] umowy sprzedaży nastÄ™pujÄ…cych produktów [*]/ Å›wiadczenia nastÄ™pujÄ…cych usÅ‚ug [*],
• Data zamówienia [*]/ Data odbioru [*],
• ImiÄ™ i nazwisko / nazwa konsumenta (-ów),
• Adres konsumenta (-ów),
• Podpis konsumenta (-ów) (tylko w przypadku przekazania niniejszego formularza w formie papierowej),
• Data

[*] Niepotrzebne skreślić.

Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Apple nie ma obowiązku i nie zamierza uczestniczyć w jakimkolwiek alternatywnym procesie rozwiązywania sporów.

Dostępność

Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach dostępności i innych informacjach związanych z dostępnością Usług, proszę odwiedzić stronę https://regulatoryinfo.apple.com/accessibility.

Unijne przepisy o ochronie danych

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.