Carreras Grupo Logístico se posiciona como un referente líder en soluciones logísticas integrales, operando con fuerza en España, Portugal y el resto de Europa.
Especializada en la gestión de la cadena de suministro, la compañía ofrece servicios críticos de transporte, almacenaje y distribución, especialmente para los sectores de gran consumo y retail. Con un enfoque constante en la eficiencia, Carreras destaca por su sólida apuesta por la digitalización y la automatización para optimizar cada fase de su operativa.
The snapshot
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Mitigación del Riesgo Crítico (Bus Factor): Se eliminó la dependencia de personas clave mediante la centralización del conocimiento en Confluence, garantizando la continuidad del negocio a través de la autonomía del equipo.
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Evolución a una Cultura Ágil y Unificada: Se integraron las áreas de IT y Negocio bajo un “System of Work” común, sustituyendo la opacidad y los silos por una trazabilidad total end-to-end en Jira.
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Modernización mediante Migración “Big-Bang”: Se ejecutó con éxito el paso de centros de datos locales a Atlassian Cloud, optimizando la gestión de activos (Assets) y sentando las bases para un crecimiento escalable y eficiente.
El problema
El cliente se enfrentaba a un escenario de vulnerabilidad operativa denominado “Bus Factor 1”, donde la excesiva dependencia de personas clave ponía en riesgo la continuidad del negocio. Existía un marcado desorden metodológico provocado por la falta de priorización y una mezcla ineficiente entre las tareas de soporte y desarrollo. Esta situación se veía agravada por silos operativos que desconectaban a los equipos, generando duplicidad de tareas y cuellos de botella.
Además, la gestión se basaba en la informalidad, con solicitudes sin registro ni trazabilidad que impedían el uso estratégico de los datos.
El objetivo
Devoteam lideró una transformación operativa integral basada en el ecosistema Atlassian. El “porqué” de esta solución reside en la necesidad de centralizar el conocimiento y unificar flujos de trabajo dispersos bajo una tecnología que se adaptara a los procesos de negocio.
- Indicadores de éxito: Un indicador temprano fue la expansión del modelo a departamentos no técnicos, como Compras, demostrando la versatilidad de la plataforma para maximizar el ROI.
- Herramientas específicas: Se implementó Jira para centralizar la gestión de la demanda y proteger la capacidad del equipo. Para la integración de ITSM, se realizó la migración a JSM (Jira Service Management) y se configuró la CMDB (Assets) para unificar las áreas de Desarrollo y Sistemas.
- Gestión del conocimiento: Se desplegó Confluence para documentar procesos y eliminar definitivamente los silos de información.
- Flexibilidad y Cloud: La solución mantuvo su relevancia mediante una migración “Big-Bang” desde centros de datos locales (Data Center) hacia Atlassian Cloud, manejando con éxito la complejidad de los objetos en Assets.
“Gracias al trabajo del equipo de Deiser, nos dimos cuenta de que en el departamento teníamos mezclada la gestión de la demanda con la gestión del desarrollo. No éramos capaces de planificar nada porque mezclábamos actividades que debían estar separadas”
Javier Ibáñez
Director de IT en Carreras Grupo Logístico
Metodología
Aplicamos un enfoque de Mejora Continua y Evolutiva (Phased Approach), bajo la premisa de priorizar el “método sobre la herramienta”. La implementación no fue meramente tecnológica; comenzó por estabilizar la operativa de IT y capacitar al personal en marcos de trabajo como Scrum, Kanban y Git.
Una vez consolidada la base técnica, escalamos el modelo hacia otras áreas funcionales, asegurando una transición fluida y una adopción real por parte de los empleados
El resultado
La transición a Atlassian Cloud ofreció mejoras inmediatas y cuantificables. El indicador de éxito más claro fue la La implementación ha dotado a Carreras Grupo Logístico de una infraestructura robusta y preparada para el crecimiento futuro. El cambio más significativo es el paso de la opacidad informativa a una trazabilidad total de los procesos.
Impactos cuantificables y medibles:
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